Créer une pop-up sur Klaviyo｜Email Marketing E-commerce

0:00Bienvenue à tous dans cette nouvelle vidéo. Aujourd'hui, on va voir comment créer une pop-up sur Clavio. C'est un point très important. Créer une pop-up, c'est l'entrée de votre tunnel en email marketing. Je vais vous expliquer tout ça dans cette vidéo. Juste avant, je me présente. Je m'appelle Théo. J'ai confondé l'agence The Modern Let. On est une agent spécialisée sur Clavio et sur la partie CRM. On a les marques qui commercent à améliorer leur acquisition et leur rétention auprès de leurs clients. On va voir ensemble comment créer la pop-up sur Clavio, les stratégie adopter, les statistiques à suivre et les tunnels justement liés à cette pop-up. Pour moi, je parle de

0:33tunnel souvent et là vous allez voir sur mon écran parce qu'en fait en email marketing, c'est un petit peu comme en en ads tout simplement sur Meta ou Google, c'est le même principe. Le tunnel que vous allez avoir, c'est tout d'abord en un, c'est la popup. C'est le point d'entrée que vous allez avoir avec vos prospects. Ensuite, ce sera la stratégie de vos flows, donc euh on va dire le le taux d'ouverture, le l'objet de l'email. Ça c'est le deuxème point

0:55que vous allez avoir avec vos prospects. Troisème point tout simplement, c'est le design de l'email avec le bouton d'appel à l'action et le dernier point c'est la vente. Donc pour moi, en fait, il y a une grosse partie du travail qui se passe sur la pop-up et malheureusement, on voit trop souvent des pop-up qui stagnent à 1 voire 2 ou 3 %. C'est trop faible. En réalité, vous pouvez atteindre des statistiques beaucoup plus élevées tout en collectant des données importantes pour vos clients. On va parler statistiqu juste après. Je vous présente juste la le flow qu'on met en place la plupart du temps sur nos clients qui est le flow de bienvenue qui

1:24est connecté à la pop-up. Et je vais vous donner deux trois petits conseils pour ce flow là. Le flow lié à la popup. L'email numéro 1 qu'on met en place, c'est qu'est-ce qu'on va mettre en avant sur pop-up ? Par exemple, ça peut être un code promo - 10 %, une livraison offerte, un guide d'achat, des informations complémentaires. Et donc cet email là, l'email du coup numéro 1 va rappeler l'élément que vous mettez en avant sur Popup. L'email 2, souvent ce qu'on va mettre en avant c'est la marque, soit les fondateurs, soit la création des produits, soit tout simplement les produits. Ça, on met plutôt en email numéro 3, mais on peut

1:56le mettre en email numéro 2 si vous souhaitez. Ça va dépendre un petit peu comment vous communiquez avec vos clients. Ce qu'on va mettre ensuite en avant dans l'email 3 euh c'est les avis clients. Donc là, on va mettre un petit peu de prof. Ça peut être euh des articles de journaux, ça peut être des avis sur TR pilote, ça peut être des avis par produits. Ce qu'on conseille notamment, c'est de mettre des avis par collection de produits. C'est plus pertinent que d'avoir des des avis généralistes tout simplement. Donc ça c'est un point intéressant. Et 4è email, c'est soit on va reparler du coup en fonction de ce qu'on a dit dans l'email

2:232 des fondateurs ou de la fabrication. Ça va dépendre du coup de comment vous fabriquez et la mise en avant des fondateurs. Et point numéro 5, c'est qu'on va soit faire un petit peu de d'urgence avec la fin du code promo, soit on va mettre en avant d'autres éléments. On peut continuer à parler du produit. En fait, ça va vraiment dépendre mais voilà, c'est juste la petite stratégie qu'on met en place qui fonctionne plutôt bien. À savoir que le flow de bienvenue, c'est le flow qui génère une majorité du chiffre d'affaires en email marketing sur la partie flow. Donc ça peut générer euh 20 à 30 % du chiffre d'affaires par rapport

2:55à un panier abandonné qui aura à peu près les mêmes statistiques. Ça va dépendre évidemment, mais on est sur un flow qui génère quand même beaucoup de chiffres d'affaires parce qu'on va être sur un flow qui est lié à l'éducation du client. Euh donc très important. En terme de statistiques, nous on conseille toujours évidemment de faire des AB tests et on met en place des pop-up sur mobile et sur ordinateur. Ça permet notamment d'améliorer les ABTS pour chacun et d'optimiser les résultats. En terme de statistique, en moyenne sur les deux parce que c'est assez similaire sur mobile, on a plus de conversion sur ordinateur mais on va viser au grand

3:28minimum 5 % et on va considérer qu'au-dessus de 7 % on est sur des statistiques intéressantes. C'est possible après de faire plus hein, c'est possible d'aller à 10 12 %. Ça va dépendre de ce que vous mettez en place, mais au-dessus de 7 %, c'est intéressant. À savoir que plus vous allez euh enfin en tout cas moins vous allez collecter de données, plus vous allez avoir d'inscriptions. Par exemple, si vous collectez seulement l'adresse email, vous pouvez avoir plus d'inscription que si vous capturez prénom, email, téléphone et par exemple type de produit recherché. Donc forcément, c'est logique, il y a plus de champs à remplir. Mais par contre, en

4:01terme de conversion, vous avez beaucoup plus de conversion quand vous récoltez plus de données. Je vous montre quelques quelques stratégies à l'écran, vous allez voir que ça fait toute la différence. Alors, les stratégies qu'on voit le plus souvent, c'est tout simplement, je vais montrer d'abord Oden, donc marque de cosmétique très connue qui propose 10 % de réduction à l'inscription de son email. popup classique assez esthétique avec des citrons et cetera, donc coloré très intéressante. Euh réduction en gras,

4:28donc voilà, ça c'est intéressant aussi. Je m'inscris tout simplement. Là, le problème ici, c'est qu'on va récupérer que l'adresse email. Donc on pourra pas personnaliser en disant bonjour, prénom. En fait, on va juste dire bonjour. Donc ça diminue un petit peu la personnalisation et personnellement, on n'est pas très fan. On préfère dire bonjour Théo plutôt que juste bonjour, c'est ça fait un peu vide. Donc voilà, peut-être une amélioration à mettre en

4:53place. Ce qu'on aime bien par contre, c'est secret de l'oli. Et ça c'est très intéressant parce qu'on va capturer l'email, le prénom, la date de naissance et la texture de cheveux. Et en fonction de ça, on peut adapter les flots. En fonction de ça, on peut adapter aussi la structure des flows et le design flows et ce qu'on va mettre dedans. En fait, ça change littéralement tout. On va adapter le discours. On va même du coup adapter le copywriting pour le coup. On adapter les photos qu'on met en avant en fonction de la texture des cheveux qu'on a sélectionné. Et en terme de conversion, on va être sur des

5:26conversions qui sont plus faible ici parce qu'on va récupérer jusqu'à quatre informations. Mais en terme de conversion, on va avoir des conversions qui seront bien plus élevées que quand on a seulement l'email pour une réduction. Là, en plus, on est sur une routine de quatre produits offerts et la la possibilité de rejoindre le club Loyoli. Donc très intéressant avec je tente ma chance et cetera, des couleurs très sympas comme la marque a l'habitude de faire. Et donc là, on est sur vraiment une une pop-up que nous on va recommander parce qu'on va tout simplement récolter des données sur les acheteurs et plus on a de de données

6:00plus on pourra tout simplement personnaliser les emails. Chose queon recommande moins pour le coup, c'est un bon maillot qui utilise les roues de la fortune assez classique. Gagner une boxe du championnat européen. Pour le coup, un bon maillot, c'est un exemple voilà qui peut être assez mitigé parce que au niveau de leur univers de marque, ça correspond. Mais sur certaines marques, notamment de la cosmétique ou autre, assez premium. La roue de la fortune, honnêtement, ça va pas être pertinent. Là, vous allez avoir des gros taux de conversion, mais la qualité de votre base de données, elle va vraiment être en chute libre semaine par semaine. À mon avis, la stratégie

6:39c'est que ils font du WhatsApp marketing parce qu'il capturent tout d'abord le numéro de téléphone puis l'adresse email et après on peut participer. Donc sur du WhatsApp marketing, les retours peuvent être différents, mais en général, honnêtement, les roues de la fortune, on récolte ni prénom ni information sur les les clients. À peine là, enfin du coup adresse numéro de téléphone, mais bon, c'est très léger, on pourrait récolter en fait des informations sur les clients et là on va souvent rien à voir donc honnêtement les roues de la fortune ça va dépendre du cas de votre marque et cetera, mais c'est pas des choses qu'on va spécialement recommander. On passe

7:14directement sur mon écran sur Clavio et je vous montre comment configurer une pop-up d'inscription. Là, on est sur le compte Clavio. On va cliquer sur formulaire d'inscription juste ici. Et ensuite, on va voir différentes propositions de la part de clavio. On va cliquer en haut à droite, créer un formulaire. Et là, ils vont nous proposer pas mal de choses, notamment qu'est-ce qu'on veut récolter au minimum, conseil, prénom, email et si possible vraiment comme je le disais des informations liées à votre produit. Donc on peut en fait demander quel type de produit vous cherchez à acheter. Et ça c'est des informations qui sont pertinentes pour adapter vos

7:51flows, vos design et votre copywriting comme je disais tout à l'heure. Donc là ce qu'on va faire c'est qu'on va cliquer sur email et nom en plusieurs étapes. Donc c'est une une popup classique qu'on va personnaliser. Je vais vous montrer ça. On va nommer donc tout simplement popup pour la démonstration et on va choisir une liste. Donc c'est là où les personnes vont aller avant d'aller dans le flow de bienvenue. Donc c'est ça se fait en quelques secondes mais vous devez connecter votre liste, créer un formulaire et ensuite ça va charger et on va le créer ensemble. Alors là on est sur une pop-up très simple he

8:24honnêtement qui est précéée par Clavio. Ce qu'on va faire c'est qu'on va changer l'image ici. On va changer également le titre ajouter euh des formulaires. Donc on va ajouter l'espace prénom. Juste ici en cliquant sur ajouter des blocs. On va ajouter une saisie de texte. Voilà qu'on va glisser ici et on va nommer prénom.

8:44tout simplement. Voilà, prénom.

8:52On va enlever le libélé et on va mettre le texte prénom ici. Voilà. Je vous laisserai évidemment la configurer comme vous souhaitez. C'est pas très technique, il suffit après juste de la publier et elle sera en ligne. Par contre, ce que je peux vous conseiller, c'est d'un point de vue déclencheur. Ça, c'est un point qu'on voit assez couramment. Soit ça gêne par exemple euh nativement sur Clavio, c'est 5 secondes de délai. Donc 5 secondes, c'est très court. Honnêtement, ça va dépendre de votre marque, mais ce qu'on peut conseiller, c'est un minimum de 75 % de la page vue. Donc c'est-à-dire quand on va scroller, on va voir minimum

9:3175 % de la page avant que ça arrive. Pourquoi ça ? Parce que ça arrive que des acheteurs potentiels ouvrent plusieurs marques sur leur site internet. Et en fait, si on laisse un délai en terme de temps, par exemple 10 15 secondes ou plus, et ben la popup peut s'afficher avant que la personne ait vu le site internet. Donc la personne va pas s'inscrire sur une pop-up si elle connaît pas le site internet. Le fait d'attendre que la personne scroll au moins 75 %, on est sûr qu'elle a vu le site internet. Nous, c'est ce qu'on recommande. Vous pouvez même faire en sorte d'avoir deux conditions. Euh ce qu'on a mis même sur

10:05des clients, c'est à partir de trois pages vues plus 75 % du définement d'une page, et ben il y a le déclenchement de la pop-up. Ça peut être intéressant sur des marques haut de gamme notamment pour être sûr du coup de ne pas déranger les acheteurs. L'idée la popup c'est récolter des adresses email mais comme je disais c'est récolter des adresses emails qualifiées et non spammer les

10:26personnes. Ça ça n'a pas d'intérêt. Point qui marche très bien aussi c'est le teaser. À voir comment vous le configurez mais juste ici vous avez un point teaser. Et le teaser vraiment ça fait toute la différence. vous pouvez l'afficher avant l'arrivage enfin avant l'affichage pardon du formulaire et après la fermeture du formulaire. Bien que ça rentre dans votre X de site mais globalement ça a un taux de conversion qui est bien plus élevé. Pareil en terme de ici on a profil info. Donc là on peut

10:54rajouter par la suite d'autres éléments. C'est-à-dire que premier lieu, on peut capturer prénom et email. Comme ça, on a la base. On est sûr d'avoir une conversion qui va être relativement élevée autour des 5 à 7 %. Et après à la place d'avoir la confirmation directe, ce qu'on peut faire c'est demander plus d'infos. Quel type de cosmétique vous intéresse, quel type de produit vous intéresse, quel type de collection vous intéresse, quel type de quelle équipe

11:17vous supportez par exemple ou autres. Toute chose autre peuvent être intéressantes. Ça c'est des informations qui peuvent être complémentaires, non obligatoires. Donc on peut cocher le fait que c'est pas obligatoire mais qui vous permettent du coup d'affiner votre stratégie du flow de bienvenue notamment et vous pouvez faire des newsletters dédiés en fait au type de produit recherché. Et ensuite vous avez réussite juste ici. Donc voilà, merci pour votre inscription très classique. Là, il y a une photo qui est pas spécialement

11:41pertinente mais vous pouvez la modifier. Et une fois que tout est bon, vérifiez bien sur ordinateur et sur mobile que ça rentre bien. Par exemple, là on voit sur mobile, il y a beaucoup de blanc donc il y a un énorme espace en haut et en bas. Ce qu'on peut faire, c'est ajouter un logo tout simplement et ajouter du texte ou un bouton. On peut rediriger vers une collection précise. On peut juste rediriger sur la boîte main comme je disais tout à l'heure en ajoutant un bloc ici bouton. Si je le mets là, il y

12:09a code de réduction et voilà bouton ici. Ouvrir la boîte de réception. Voilà préfait juste ici. Donc ça peut être intéressant et ça peut juste être fermer la pop-up. On a l'option ici fermer la pop-up. Fermer le formulaire et voilà. et après on clique sur publier et c'est en ligne. Voilà pour cette courte vidéo. J'espère qu'elle vous aura plu. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à laisser un

12:33commentaire dans la partie commentaire. Et si vous souhaitez être accompagné sur Clavio, hésitez pas à cliquer sur le lien dans la description et on vous aidera avec grand plaisir pour auditer votre compte, voir s'il y a des designs peut-être à mettre à jour ou revoir la stratégie complète de votre compte Clavio. Merci d'avoir suivi la vidéo et

12:51à très bientôt.