# The SaaS Playbook - Le Livre à Lire Absolument sur le SaaS - Rob Walling

Channel: SaaS Makers
Video: https://www.youtube.com/watch?v=jUUmOeHfNvY
Duration: 36 min
Language: French
Words: 7659
Transcript page: https://viewrankai.com/tools/youtube-transcript/jUUmOeHfNvY

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[0:00] salut à tous bienvenue dans un nouvel épisode de SAS makers alors aujourd'hui je voulais parler d'un livre qui s'appelle The SAS PlayBook qui a été écrit par robing alors robing c'est un mec assez connu dans le sas vous connaissez probablement il a une chaîne Youtube qui s'appelle microconf qui est très intéressante qui traite de essentiellement des sujets dans le sas c'est aussi le fondateur de drift une plateforme de email automation qui l'a revendu il y a quelques années donc il en parle d'ailleurs dans le livre c'est un mec qui a été très Act pendant très longtemps dans la et même toujours dans le le côté très bootstrap

[0:34] des entreprises donc il fait beaucoup de conférences sur ça il a même fait du coup une conférence qui s'appelle microconf d'où le titre de sa chaîne Youtube d'ailleurs et franchement ce livre a été une une très très très bonne surprise alors il est aussi connu pour avoir fait un un une sorte de de fond qui s'appelle tinyed qui investit dans des des entreprises SAS essentiellement et qui ils ont investi d'ailleurs dans pas mal de SAS français hein a quelques-uns notamment euh scrapping be euh un petit coucou à Kevin et ce livre je suis tombé dessus par hasard euh c'était quand c'était à peu près vers le

[1:08] mois deavril je tombis j'étais en train de regarder Kickstarter et puis euh VO j'ai vu euh un livre sur le sas ça m'a surpris je je été voir et euh et j'ai j'ai décidé de de de l'acheter tout simplement je m'attendais à à ce que le livre soit écrit euh euh rapidement parce que il il a rapidement récupéré sa somme et franchement ça a été une très très bonne surprise alors je m'attendais pas à autant de valeur j'ai lu énormément de choses que je ne connaissais pas du tout je trouve que il y a un axe il y a un vrai retour d'expérience un vrai retour personnel ce

[1:40] qui fait que le livre est assez unique et est vraiment très très action très très actionnable on a vraiment beaucoup de conseils il va parler de sujets autant produit que des projets en rapport avec la santé comme il a fait un burnout il nous explique différents différents tips qui peuvent permettre de de mieux de mieux gérer sa santé en tant qu'entrepreneur il peut il va parler de de de beaucoup de sujets et les chapitres sont organisés commeci alors il y a un premier chapitre sur tout ce qui est produit donc ça va être un chapitre où il va traiter de vraiment le côté produit du sas et tous les

[2:10] avantages les inconvénients et toutes les galères que on peut avoir euh il y a un produit très marché un chapitre très marché en fait donc il va parler des niches il va parler de comment est-ce qu'on fait pour attaquer un marché comment est-ce qu'on fait pour cibler les herreurs à pas faire il va parler dans le chapitre 3 du pricing euh ça va être un c'est un des chapitres que j'ai le plus aimé c'est peut-être pas le plus le plus glamour mais il est très intéressant il y a énormément de d'informations sur comment est-ce qu'on construit un bon pricing il traite également de tous les pricing possible

[2:38] dans le sas et c'est très c'est toujours accompagné d'exemple donc ça j'ai ça m'a beaucoup plu il y a un chapitre ensuite sur le marketing euh qui bah en fait traite du marketing et comment est-ce qu'on grossit à ça s'il va prendre en l'occurrence il va faire un résumé détaillé de chaque Canau d'acquisition chaque canal d'acquisition ce qui est très pratique et il fa pas beaucoup de retour d'expérience aussi sur des des choses qu'il a vu qui ont marché des choses qui nont pas vu qui marché et cetera euh il y a le chapitre 5 sur le funding donc tout ce qui est levé de fond sachant que il

[3:12] a il fait beaucoup de remarques sur le fait que un sas effectivement n'a pas besoin de lever d'argent euh enfin j'ai envie de te dire que effectivement oui c'est on peut démarrer un sas de de sa chambre par contre il est il est très a c'est bootstrap donc ce que je veux dire c'est que pour il y a c'est un point de vue intéressant sur tout ce qui est funding et il traite de notamment les les différentes choses qui qui sont nécessaires à prendre en compte notamment le vesting quand on veut faire de l'argent enfin quand on veut faire du funding quand on veut lever de l'argent

[3:44] et Cera le chapitre 6 c'est un chapitre sur l'équipe et entre parenthèses tout ce qui est management le chapitre 7 c'est tout ce qui est les métrique relative à l'univers du sas et enfin le chapitre 8 c'est sur le M7 donc maintenant que vous avez vu un petit peu comment com s organiser ce qu'on va faire c'est que moi je me suis amusé sur mon Kindle à lire en fait à souligner les passages les plus importants et ça a été vraiment super intéressant d'ailleurs pour l'anecdote moi j'étais toujours été très attaché au format papier et je dois avouer que ma femme s'est mis à acheter un Kindle j'ai regardé ça d'un d'un d'un

[4:22] œil assez détaché et progressivement j'ai vu beaucoup d'avantages à utiliser le Kindle notamment le fait de pouvoir surligner de pouvoir récupérer toutes les notes après et pour les classer ce qui fait que on gagne un temps fou on est plus que moi je surne énormément dans les bouquins papier et surtout le fait de pouvoir avoir accès à tous les livres d'un coup donc je je vous recommande de de faire l'ffort si vous voulez de sur de lire en Kindle parce que si vous êtes comme moi très attaché au format papier c'est un vrai gain de temps en fait le Kindle mine de rien on peut souligner traduire on peut voir une

[4:46] définition et moi je lis beaucoup plus depuis que j'ai le Kindle donc ce que j'ai fait c'est que j'ai pris les notes sur chacun des chapitres en sur liignant et je les ai mis dans chaque chaque chaque chapitre ok donc il a les passages les plus importants par chapitre bien évidemment ce document là je vais pas vous le partager pour la simple bonne raison que bah c'est pas légal donc si vous avez envie de le creuser plus en profondeur ce livre je vous invite à l'acheter elle doit pas coûter très cher moi je l'avais payé 20 balles je crois donc vous pouvez sûrement le retrouver au même prix sur

[5:13] Amazon par contre ce qu'on va faire c'est que j'ai pris pour chaque chapitre un point que j'ai énormément aimé et on va le commenter ensemble donc il y a ça va nous faire à peu près uit points et on va regarder ensemble en fait pour chaque partie les points qui me semblent être particul intéressant alors pour le chapitre produit il fait une remarque et il explique en fait que quand on démarre un sas on a un avantage temporaire et il fait remarquer qu'au fil des uns au fil des années notre interface uisateur et notre code base il va prendre de l'âge il va grossir et ça va être extrêmement

[5:53] difficile de continuer à chip aussi rapidement alors je parle pas d'un sas qu' a un ou de ou 3 ans d'existance je parle de S qui sont un peu plus vieux ou qui ont très vite eu beaucoup de gens à travailler sur le COD base et ça c'est une remarque que j'ai vu et j'ai entendu par beaucoup de gens qui pensent que qui se rendre compte en fait il font une série a une série B et cetera et donc il doubleent la taille des développeurs ils disent B on on va chippper deux fois plus vite en fait non il chip même pas même il perd en fait même de la vélocité

[6:17] parce qu'il y a un moment où quand tu grossis ton SAS il devient particulièrement difficile à en fait garder cette vélocité elle est très dure parce qu'il y a énormément de choses petits détails à changer et cetera ce qui est d'ailleurs même l'un des points pour moi qui me fait rire au niveau des de laai je pense pas que lai va remplacer les développeurs par exemple frontend tout de suite ou backend à mon avis lai va les rendre beaucoup plus productif mais pour ceux qui pensent que ça va les remplacer il y a un peu de marge parce que pour avoir travaillé dans les code base euh d'une certaine

[6:44] taille notment CELI crispe il y a un énorme travail d'architecture et et ça c'est ça s'invente pas en fait euh on peut pas partir de faut être dans les tranchées et dans le code en train de d'optimiser son code et je ferais même une aparté c'est que c'est très très important de bien architecturer son C début je sais qu'on veut aller vite et c'est peut même le plus important d'aller vite au début pour tester un product market fit et trouver un axe vers la boussole où on ve aller et si vous faites vraiment n'importe quoi avec votre COD base vous allez vous en mordre les doigts à partir d'un

[7:18] certain moment ça on se prend toujours le le revers de de la médaille sur ça donc n'hésitez pas bien architecturé et c'est une des raisons pour lesquelles et bien comme il explique avec les grandes entreprises vient de la de de la lenteur à réagir au marché euh on on a une expérienceateur qui est daté on a du Legacy code euh et en fait on a tous les désavantages compétitifs qu'il a discuté au préalable dans son livre et ça c'est vraiment un point pour les SAS qui démarrent vous devez l'avoir ça pe ça peut vous donner de la confiance prenez-le parce que votre capacité à très très vite lancer

[7:54] une fonctionnalité et voir si ça fonctionne surtout dans quand on a des choses qui Rabatt les cartes comme la et cetera c'est un vrai competitive advantage et vous verrez par rapport à des SAS qui sont plus gros que vous vousvez plus de vélocité et ça cultiver cette vélocité là au début c'est très important il il conclut en disant que il y a des des des SAS en fait qui ont dominé le marché pendant les années et ils ont probablement un groupe d'utilisateurs qui par défaut sont partis sur leur produits mais qui sont extrêmement frustrés par l'expérience qui vivent au quotidien sur ce produitl je pense qu'il y a il y a plein

[8:28] d'exemples sur ça euh on en a tous un ou deux et en fait il y a un moment où quand tu es un a player quand tu as un mini quand tu as un mini quand tu ASAS une startup en fait elle peut réussir il faut pas qu'elle ait peur en fait des gros mes qui sont sur le marché ils sont il y a des gens qui vont être très frustrés d'expérience qu'ils ont sur un produit d'un très connu mais vous parce que vous attaquez une niche bien particulière vous allez pouvoir mieux l'adresser beaucoup beaucoup mieux et ça va être un motif et un prétexte petit à petit de

[9:00] faire bouger des gens de cet énorme Mastodon quiénnormes part de marché vers vous et c'est aussi l'un des points important dans la partie chapitre 2 qui explique sur l'importance de commencer par une niche donc voilà ce que j'avais à dire sur la partie produit il ne faut pas hésiter à cultiver un maximum sa vélocité et à regarder le marché a pas trop regarder les gros mast vous avez des avantages qui n'ont pas forcément début et j'ai bien aimé cette approche là parce que elle est vraie ensuite la partie marché la plupart des fondateurs ils sont beaucoup trop inquiets par rapport à la compétition ils les suivent sur les

[9:37] réseaux sociaux ils regardent un peu les les news les updates ils ont des Google alert euh pour voir un petit peu ce que font les les concurrents et cetera et en fait ça ça le comme il explique ça leur fait pas forcément ça rend pas ça leur rend pas faveur à leur santé mentale et de son expérience à lui à moins que vous êtes en train de perdre des gros deals par rapport à un concurrent spécifique de manière régulière vous perdez vraiment des gros deals régulièrement faites démo avec des gens et à chaque fois vous voulez perdez parce qu'ils vont chez un autre c'est pas du tout

[10:10] intéressant de de regarder en fait constamment ce que font vos concurrents vous devriez vous garder vos vos yeux sur votre feuille de papier al c'est une expression américaine keep eyes on your own paper parce qu'en fait votre goal numéro 1 au tout début de votre SAS et même tout le temps c'est de servir vos clients et a un moment regardez absolument tout le temps ce que fait la concurrence c'est pas du tout intéressant ça revient d'ailleurs au point juste avant euh que j'avais dit d'ailleurs dans chapitre 1 et ça c'est un une remarque que j'ai bien aimé dans ce chapitre pour le coup lui il a un peu

[10:40] plus de bouteill parce que des SAS il en rencontre énormément bah au quotidien et c'est vrai que j'en ai rencontré aussi plusieurs et la compétition c'est marrant de voir à quel point les gens s'angoissent pour ce genre de chos ah il a sorti un nouvelle feature ah il a sorti il y a il y a un moment faut faut faut faire son truc il faut le faire bien et la compétition je ne cesserai jamais de vous le dire euh on est rarement dans des situations de winner tech et et même honnêtement on peut faire son truc et réussir à vivre bien de son produit alors chapitre 3 en tout cas

[11:12] quand on démre chapitre 3 c'est sur le pricing alors qu'est-ce que j'ai pris sur le pricing euh toc toc toc ah oui il fait une remarque intéressante c'est sur le fait que l'erreur la plus fréquente qu'il voit chez les fondateurs c'est de souspricer leurs produits ils écoutent leur voix interne dans leur petite tête que qui leur dit que plus ils vont prer bas plus ce sera la clé pour actionner la croissance leur kickst leur première croissance en fait donc il démarre il se dit je vais pas er bas parce que c'est ce qui va me permettre de pouvoir récupérer des premiers clients et ensuite de de kickstarte la croissance

[11:59] comme il dit c'est pas le cas la plupart des raisons la plupart des raisons pour laquelle il VO des fondateurs fait price c'est beaucoup trop bas elles sont psychologiques et absolument pas logistique logistical c'est qu'ils sont en fait c'est qu'ils sont effrayés de la rejection du rejet ils ont des problèmes à voir que la valeur elle est dans leur produit parce qu'ils l'ont construit ils comparent leur prix en fait à des compétiteurs qui même eux-mêmes price chip font faire des des prix très bas plutôt que de regarder en fait combien de valeur ils apportent à leurs clients et moi j'ai fait cette erreur d'ailleurs je continue à la faire et je

[12:38] connais beaucoup de boîtes qui la font encore depuis des années c'est très très sensible le pricing en fait le pricing je pense qu'on fera un épisode un jour parce que j'ai énormément de notes sur le sujet le pricing c'est vraiment un truc qui est qui qui est sensible je me souviens d'une discussion qu'on avait eu avec Denis drop contact il y a il y a des années il racontait en fait que euh le pricing c'était extrêmement sensible parce queil suffisait que tu bouges légèrement ton pricing pour que tu vois vraiment derrière des des des vraies différences en fait sur des métriques que tu les métriques qui compte pour toi le churn et cetera

[13:12] ton taux de conversion et et tout et tout et que forcément quand tu commences à faire des quand tu commences à M ton pricing sachant que tu as Varent la bonne réponse au début tu le fais un peu l'insttin c'est surtout quand tu sais pas combien de de valeur tu tuas tu as du mal à quantifier la valeur que tu donnes à à tes clients c'està dire tu tu as du mal à quantifier le temps que tu leur fais gagner tu as du mal à quantifier l'argent que tu leur fais gagner euh ce qui d'ailleurs deux questions qu'il faut se poser et qu'il faut constamment chercher à à améliorer

[13:39] euh je sais pas c'est quoi ces ballons et du coup en gros ça c'est c'est une des c'est c'est pourquoi en fait le pricing c'est quelque chose de très sensible et je pense que on a tous tendance à soupresser son produit et une erreur qui m'est arrivée sur the company pi c'est que par exemplei quand j'étais passé j' mis un plan 49 et à un moment je me suis levé un matin j'ai mis le plan 99 il y a rien changé ça a rien changé sur toutout conversion j'ai quelques personnes qui se plignent quand même que ça m'a éliminé certaines personnes qui étaient plutôt prêt à prendre le plan à 49 mais

[14:10] je pense qu'en terme de Life value ça m'a vraiment augmenté de manière assez significative et surtout ben en fait je pourrais encore le doubler c'est pour peut-être donc je sais pas en tout cas quand on démarre un sas euh ne pensez pas que parce que vous spricez votre produit ça va vous faire une vous allez vous faire une faveur en fait vous c'est pas certain que vous auriez plus de clients certes vous allez attirer des clients un peu plus early stage parce qu'ils seront pas prêts à payer les prix des SAS des gross SAS sur le marché mais il y a un moment en fait peut-être que

[14:42] vous pourriez prer un peu plus haut et et du coup c'est ce qu'il c'est ce qu'il explique dans dans le chapitre dans le le paragraphe suivant là que j'avais noté c'est que plus vous Prz haut en fait plus ça vous permet de jouer dans des canaux d'acquisition que vous que que vous ne pourriez pas forcément vous payer si vous n'aviez pas c life value là notamment dans la publicité ou peut-être même que vous pourriez pas recruter quelqu'un parce qu'en fait VO la sur TR donc ça c'est ce que j'avais noté sur le chapitre 3 au niveau du pricing chapitre 4 marketing si vos clients sont frustrés

[15:14] et churn après quelques mois ça n'a aucun intérêt euh de savoir combien de clients vous envoyez à votre site tout ce qui est au top du funnel est une vanity métrique lorsque le bottom du FUNEL donc le bas du FUNEL n'est pas en bonne santé et on en revient sur la notion qu'on a discuté longtemps c'est que au début bah ce qu'on cherche à améliorer c'est la conversion la rétention le CH tout ces métriques là et que l'acquisition il en faut euh parce que c'est ce flux continu utilisateur qui va nous permettre d'itérer sur notre produit mais que si on a un si on a vraiment une rétention dégueulasse et un

[15:54] taux de conversion qui est vraiment Radé pas crête il y a un moment il va falloir se concentrer plutôt sur ce sur ce sur ces différentes métriques là avant d'essayer de continuer à mettre énormément d'impact dans l'acquisition donc voilà se concentrer sur le bas du Finel quand il au début et après sur le

[16:18] haut j'avais mis une deuxième chose d'ailleurs dans ce chapitre sur tout ce qui était marketing voici un qu'on a fait à drip tous les gens qui cliquaient sur réserver une démo ils avaient une pop-up qui leur demandait un nom et une value métrique en gros c'était combien de subscribers combien d'abonnés ils ont sur leur SAS par exemple ou sur leur produits et s'il mettait un chiffre qui était considéré comme trop bas ils étaient redirigés vers une page avec une démo de 10 minutes en gros un screencast 10 minutes qui est qui leur faisait un fait un produ tour euh sur le produit et sil mettait un chiffre assez haut alors

[16:53] là ils étaient tout de suite redirigés sur un lien pour réserver une démo avec une conversation plus extensive ça c'est ce qu'ils avaient mis en place pour faire un filtre ça se fait de manière très simple avec Cal le et cetera ou même cal.com euh vous pouvez le faire assez vite et d'ailleurs je vouis vous raconter une histoire super drôle vous avez rigolé bon moi j'ai été pris par par un sujet c'est ces derniers mois que j'ai enfin fini CIT une migration alors je suis passé de NX 2 à NEX 3 et je peux vous dire que ça a été un sacré chantier euh je pensais le faire en de mois ben

[17:20] en fait ça m'a pris plus de quat ça m' quasiment plus 45 même on peut dire et il arrivé un moment où j'en avais tellement marre des démos que j'ai tout tout fermé dans mon calendrier j'ai fermé toutes les démos dans mon calendrier calendly et ce qui s'est passé en fait je voulais je voulais me concentrer sur le produit parce qu' rbol de d'attendre que que le service enfin que je voulais faire que du produit pour sortir cette diion j'en pouvais plus et donc ce qui se passait c'est que j'avais des gens sur le support client qui me disait ton calendrier il est il est il y

[17:47] a pas il y a pas de réservation dedans on peut pas booker une démo qu'est-ce qui se passe et je disais bah je suis désolé il est complet faut vraiment que j' rajoute des spots là en ce moment c'est il y a trop de monde il y a trop de monde sur le produit et cetera je peux mais écoute il y a pas de souci tu m'envoies le tien je bouque sur le tien et et et en fait ce que je me suis aperçu c'est très marent parce qu' après j'arais en démo et il me disait le mec la personne elle me disait ouais merci d'avoir pris le temps de faire un démo

[18:09] avec nous je sais que tu es débordé et cetera tu as l'air de faire des démos toute la journée et ce je B ouais ouais c'est c'est c'est la course en ce moment j'en pis plus et tout alors qu'en fait bah c'est juste que j'avais coupé tous les slots en fait donc on pouvait pas resserir de démot et et ça c'est trop marrant parce que psychologiquement ça t'amène dans une situation de valeur en fait où le mec il se dit bah il a il a plus de démo donc ça veut dire que son produit a énormément de succès tout le monde lesbook et en plus de ça il il est

[18:35] sympa parce qu'il fait un effort pour venir faire une démo avec moi alors que son calendrier bouqué donc euh ouais un petit hack qui est assez marrant je sais pas euh si c'est intéressant de faire circuler de toute façon moi je vais remettre des slots parce que je pense que j'ai perdu beaucoup de démos sur ça mais euh des fois fermer son calendrier de démo volontairement et expliquer qu'il est complet euh pour faire croire que le produit a beaucoup de de Momentum c'est pas forcément quelque chose qui est euh qui est bête bien au contraire et jeen suis un peu aperçu par hasard alors chapitre 5 sur tout ce qui est

[19:06] funding bon alors moi je vous avoue j'ai jamais levé d'argent donc je peux pas forcément je ferai quelques épisodes sur ce sujet là je trouvis même des invités pour ça mais j'ai quand même bien aimé une des parties qu'il a expliqué quand on LVE de l'argent en fait faut faire attention à paniquer sa captable et c'est pourquoi et l'une des raison pour laquelle en fait on pourrait avoir des problèmes là-dessus c'est si on veste pas tout ce qui est le tout ce qui est funder equity si vous commencez une entreprise avec deux personnes par exemple et que vous splitz les parts de manière égale et que 6 mois plus tard en fait il y a

[19:42] un déconfinateur qui décide de prendre un full time job et de partir en fait il a toujours 33 % de la boîte êtes trois confondateurs et vous toi et ton confondateur qui reste vous êtes bloqué pour les 5 à 10 prochaines années à faire croîre une entreprise et à mettre de la monnaie euh l'argent dans en fait dans votre exofondateur Pocket alors bon en général il y a un pack d'actionnaire il y a des clauses qui expliquent que si une personne décide de faire ce genre de chose à ce moment-là bien évidemment il est censé vous revendre les parts en tout cas en priorité mais des fois ça se

[20:17] passe pas comme on veut et l'une des manières de se protéger là c'est de faire du vesting et le vesting c'est quoi c'est-à-dire qu'on va débloquer un certain nombre de part euh au fur à mesure des années en fonction de son activité si on a et si la personne se barre au bout de 6 mois elle va peut-être avoir que peut-être 3 % 4 % j'en sais rien c'est défini dans le contrat au lieu d'avoir 33 % de la boîte et ça ça crée un problème en fait ce genre de de pas se protéger contre ça notamment quand vousz quand vous voulez lever de l'argent pourquoi et ben parce

[20:44] que en fait dans les premiers rounds de funding les investeurs les investisseurs ils veulent être sûr que les fondateurs et ben il travaillent activement sur le business et qui constrouent à peu près 80 à 90 % de la boîte et si vous leur expliquez queil y a un mec qui s'est barré 483 % de la boîte en général c'est fait un peu épouvantail alors après on peut avoir du momentum et pouvoir combler ça mais l'une des manières de se faire ça c'est de se protéger et de mettre du vesting donc euh n'hésitez pas à le faire il a tout un chapitre sur ce sujet là d'ailleurs donc si c'est un ce

[21:14] qui vous intéresse euh mais le vesting je sais que c'est quelque chose qui est à peu près tout le temps mis dans des SAS hein euh mais si vous ne le faites pas ça peut vous en tirer des petits problèmes quand même le chapitre 6 c'est tout ce qui est équipe l'un des challenges que la plupart des fondateurs font au fond face parce qu'il ils font à peu près trois ou ou 10 Jobs 10 rôles en même temps ils sont des gens à multichapeau c'est de penser en fait qu'ils peuvent recruter des personnes qui vont pouvoir faire autant de rôles à la fois c'est très facile de

[21:53] rêver et de se dire qu'on va recruter quelqu'un qui est bon en support client qui qui est bon en business développement qui est bon en fontaine en design mais en fait quand tu te concentres sur ces tâches là euh la plupart ne comme il dit ne c'est impossible de pouvoir avoir un full time position qui une personne en full time qui a toutes ses toutes ces rôles là ces trois disciplines elles nécessitent des compétences extrêmement spécifiques qui sont probablement improbables d'exister dans une seule et unique personne surtout quand elles se comporte en enant qu'employé enfin quelle pou en tant qu'employé en général les gens qui ont qui sont très bons à

[22:32] avoir plusieurs chapeaux il y a un moment ils vont faire leur truc ça c'est et d'ailleurs c'est peutêtre même un des risques c'est qu'il faut prendre ça quand on voit des gens qui sont très très multichapeau il y a moment ils vont rencontrer des gens et ils vont faire des choses euh parce que c'est sûrement le truc le plus difficile et il conclu d'ailleurs dans dans le phras suivant que quand vous quand vous cherchez à construiser une une équipe vous ne cherchez pas à déléguer vous cherchez en fait à déléguer des rôles et pas des tâches et l'erreur c'est de penser justement qu'on va avoir des des gens

[23:03] qui on va pouvoir déléger des tâches en fait non il va falloir vraiment déléguer des rôles et mettre des rôles bien spécifiques et c'est pour ça que très souvent lorsqu'on lève de l'argent et qu'on commence à recruter et qu'on commence à avoir une équipe qui double qui trip qui fait qui tripe de taille qu'on se retrouve à 40 ou 50 personnes il y a un moment quand on commence à faire la série A et commence à recrter à fond on restructure fondamentalement une équipe l'équipe entière et c'est beaucoup moins le bordel que les premiers jours moi je sais que j'adore quand c'est les début d'une startup euh

[23:29] et qui a 4 5 6 7 personnes qui bossent sur sur le sujet et qu' a du coup plein de chapeau mais il y a un moment en fait quand quand une équipe elle grossit il va falloir restructurer et et on restructure de manière avec avec beaucoup de rôle donc voilà ça c'était la partie sur tout ce qui était team alors il y a beaucoup de choses hein il parle de beaucoup de management aussi j'aurais peut-être pu mettre quelque chose de plus pertinent d'ailleurs parce que c'est pas le truc plus pertinent qu'il est dans ce chapitre mais euh bon euh chapitre 7 tout ce qui est SAS matrix

[24:04] alors il y a un chapitre il y a toute une partie que j'ai adoré dans ce livre et qui é très très très complète c'est tout ce qui est churn j'ai lu un livre qui est super aussi qui s'appelle LAN analytic il y a des années je pense que je ferai une vidéo dessus faudrait que je me que je relise c'est un livre qui qui est chouette parce qu'en fait il traite de tous les business models qui existent et il prend les capiaill les plus importants donc on a un on a un chapitre entier sur le sas on a un chapitre sur les sites médias on a un

[24:25] chapitre sur les applications mobiles on a un chapitre sur les commerce on a un chapitre sur sur fait sur chaque business model et et franchement je trouve qu dans The SAS PlayBook robwelling il va beaucoup plus en profondeur sur une métrique qui est très importante c'est le CH et il vous explique énormément de choses sur sur le churn qu'il faut savoir et l'un des points que j'ai noté c'est que le churn c'est une métrique qui est extrêmement critique parce qu'elle vous aide à calculer quand votre revenu va plateau à un moment le nombre de nouveaux clients que vous allez acquérir va être égal au nombre de clients qui

[25:02] vont chner chaque mois et ça ça cause des problèmes dans votre taux de croissance parce qu'en fait vous allez il va tout simplement faire zéro et vous avez atteint à ce momentlà votre nombre maximum de clients et de revenus que vous pouvez atteindre sans rien changer au business et l'une des manières de faire de pouvoir améliorer cette métrique là c'est de soit UPS des clients existant soit de tout simplement en fait augmenter baisser son taux de Ch et c'est pour ça que c'est une maîtrique très très complexe le churn mais qui a des impacts super grands sur un produit beaucoup de gens il parlent de MRR tout

[25:38] le temps tout le temps tout le temps tout le temps tout le temps tout le temps et on voit très peu de gens dire le chà parce qu'il est pas si simple que ça mesurer mais et surtout qu'en fait CH n'a aucun intérêt il explique de le regarder de manière globale en fait faut le regarder plutôt par segment mais franchement je pense que je peux vous raconter petite anecdote sans être trop long moi ce qui a eu un énorme impact sur mon sur mon business et ce qui m'a permis de vivre de mon SAS c'est quand j'ai baisser le churn et pour ça ça m'a demandé de changer de nom parce que je

[26:09] me suis j'ai quand j'ai commencé à faire une API bah mon churn il a été beaucoup plus bas que quand je vendais des des fichiers d'entreprise et cetera parce que les gens une fois qu'il sont cl à tout un pays quel qu'elle soit bah il chent beaucoup moins en fait he parce que forcément ils sont beaucoup plus difficiles à closer mais par contre ils chent moins et ça c'était pas un souci parce que comme je faisais beaucoup de bah j'enclosais quasiment il y a un moment j'enclosais un sur deux après c'était un sur TR et cetera mais en tout cas j'avais un des bon tau tout seul et bah très vite j'ai

[26:39] réussi à vivre de mon produit en fait et à faire du avoir suffisamment de cash pour pouvoir souenir mes besoin et et même un peu plus et tout ça grâce au CH et quand on crée un sas au début on se bat sur ça on se bat contre le churn c'est très très rare de démarrer un sas qui un churn qui est qui est nickel au début il est dégueulasse tout simplement parce qu'on a pas forcément suffisamment de fonctionnalité parce que on a des trucs où les gens landing page promet différentes choses mais en fait derrière on narrive pas à délivrer autant qu'on promet il peut y avoir tout un tas de

[27:08] raisons qui font que notre ch va être très haut et je pense que le plus important quand on démarre un S c'est tout le temps de se de combattre ce ch et vous savez quoi je pense que je faerai une vidéo sur ce sur ce sujet là et je me prendrai beaucoup de notes de de ce qu'il a dit parce que c'est c'est trop important comme maîtrique et aujourd'hui on vois beaucoup de gens qui parlent de MRR MRR MRR oui bah c'est forcément c'est une maîtrique important MRR c'est le chiffre d'affair mais le churn ça en dit tellement long sur sur un sas et souvent bien plus que le MRR d'ailleurs enfin

[27:39] pas vraiment ça dépend en tout cas c'est voilà je j'espère que vous convincu sur ça très très bon chapitre sur sur le CH je vous encourage à regarder ça en profondeur le dernier chapitre traite du Manet et j'ai noté deux chose les fondateurs qui sont qui ont qui ont du succès en fait ils ont un un billet envers l'action quand ils sont en doute dans le doute ils font quelque chose ils n'attendent pas il ne procrastinent pas il il ne il il ne il ils réfléchissent pas en fait à toutes les raisons qui feraient qu'il ne ça devrait prendre plus de temps ils commencent à chiper bon c'est

[28:23] pas super bien traduit mais en gros ce que ça veut dire c'est que c'est des gens qui sont dans Action ils sont en mouvement ils attendent pas et pourquoi j'ai noté ça c'est parce que j'ai rencontré dans ma vie des personnes qui m'ont impressionné au niveau de l'exécution et il y en a quelques-uns comme ça où tu te dis en fait ils sont dans uneutre ligue ces gensl parce que ils sont dans l'exécution à fond tu vois il y a un truc ils attendent pas Gen 1 heure après ils sont déjà en train de le faire et le le secret d'ailleurs de la productivité c'est souvent de

[28:48] commencer hein une fois qu'on est dans la tâche souvent une fois qu'on y est qu'on est bien concentré dedans ça ça envoie tu vois par contre c'est souvent le le ouais le secret de la productivité c'est souvent de commencer et j'en ai rencontré quelquesun je pense je pense à quelqu'un par exemple qui s'appelle bris Morin qui avait une agence qui s'appelle de.o qui exe toujours aujourd'hui il bosse sur un produit qui s'appelle la grosse machine et bah en fait un moment je bossais avec lui dans son agence enfin je bossais pour lui hein dans son agence et qu'est-ce qui chipait il avait 150 idé à la fois et vous savez en fait le

[29:21] le problème du grosse aussi c'est que on a un backlog donc un document on met toutes les expériences et et lui il avait des clients plein d'expérience dedans et ça donc il avait plein d'idées et surtout en fait le problème c'est quand tu as tellement d'idées tellement de choix en fait tu es paumé tu vois parce que tu sais pas par laquelle commencer et surtout des fois même tu es démoralisé par le nbre de truc que tu vas devoir faire pour tester et lui non il prend chaque expérience il la test il la teste il la teste ça marche pas on optimise ça ça marche pas on kill on

[29:47] prend une autre et ainsi de suite et cette vélocité sur le sur le backlog bah il y a des gens comme ça qui sont très très très fort et c'est souvent des Rockstar je pense même à des mecs comme Guillaume caban c'est des gars qui chipent mec il a une idée il va direct dessus tu vois il a il attend il attend pas et ça c'est ce qu'il faut c'est ce qu'il faut cultiver les les fondateurs qui ont de la réussite je suis totalement d'accord avec robelling et c'est des gens qui sont qui sont en action tout le temps tout le temps et par exemple jeis vous

[30:15] raconter une autre personne qui est d'ailleurs oui c'est avec lui que je fais la chaîne Youtube mais valerrian Salou lui en code qu est-ce qu'il est chaud genre la vérité dès qu'il dès qu'il y a une idée PAM redmi il fait le RMI il chip le package et après il trace et des fois tu dis mais W tu te reposes quand mec enfin tu es tout le temps en action ah en fait tu laisses ces gars là faire une boîte et en fait 6 ans plus tard il son une boîte qui font plusieurs millions de de MRR quoi donc ouais cultiver cette cette force dans l'action

[30:46] d'être tout le temps dans l'action et cetera et ce qui est d'ailleurs très intéressant c'est que dans ce chapitre là il traite du burnout parce que il a fait aussi un burnout et chaque burnout est différent et lui donc il raconte son retour d'expé et raconte bah les choses qui parce que ça quand même ça a quand même eu un petit impact alors lui il a de la chance c'est que d'ailleurs c'est on va ça me fait une bonne transition pour le dernier point c'est que sa femme en fait elle a un PhD en psychologie et donc elle a notamment très concentrée sur tout ce qui

[31:16] est spécialisé dans tout ce qui est fondateur en fait écrit beaucoup de livres sur tout ce qui est un qui s'appelle The zen funder ge to funder retreats qui explique les questions qu'il faut se poser à soi-ême même et les quatre étapes pour garantir qu'on fait une retreat et cetera la liste des T bref très axé sur tout ce qui est la santé du bien-être des entrepreneurs donc il explique son retour de bout tout SK burout et en fait j'ai noté ça parce que j'ai trouvé ça super sa femme donc chérie qui a un PhD en psychologie elle a commencé à faire des à partir en retraite annuel après

[31:52] qu'ils ont eu des enfants et elle partait en fait 48 à 70h à 72h sans podcast euh sans film ou ou sans book sans livre juste elle-même avec un notebook et une réflexion silencieuse bref et quand elle a commencé à prendre des des retraites faire des retraites comme ça hein des petits voyages pour lui c'était pas vraiment son truc je dit ouais c'est pas vraiment mon truc et euh il était toujours en train d'écouter un podcast ou un audiobook et ca et il était constamment en train de travailler sur le projet suivant la fonctionalité suivante et cetera et après avoir vu euh l'avoir vu revenir de tous ces retreat

[32:36] de avec beaucoup d'énergie extrêmement concentré il a décidé de bah donner sa chance à cette expérience et de lui-même partir régulièrement en retreat et il explique que en tant que fondateur c'est extrêmement important de se connaître soi-même et que si vous commencez euh et que même si vous avez un un sens important de ce que vous savez de vous-même le rythme extrêmement soutenu et la pression du de de bootstraper un business sans forcément dire aussi sans sans mentionner la pression qui peut y avoir de ce que ça peut avoir sur le reste de votre vie ça peut rendre les choses extrêmement difficiles de fait de de voir votre chemin de voir où est-ce

[33:14] que vous voulez viellement aller dans votre vie et faire une une rétrite de fondateur euh c'est une manière de se réaligner avec soi-même de de manière un peu plus régulière peu plus souvent et que après sa première la première retreat qu'il a fait il y a à peu près 10 ans il a commencé à le faire tous les 6 mois et maintenant il le fait une fois par an et c'est l'une des choses les plus importantes qu'il fait pour soi-même pour son business et pour sa famille et ça c'est vrai qu'on a tendance à voir des des gens qui sont mis en éloge parce qu'ils sont tout le temps en train de

[33:52] bosser à fond à fond à fond et franchement bravo à eux parce que ils sont très très forts euh mais il y a un moment comme il explique la meilleure chose que vous pouvez faire pour vous-même mais pas que pour vous-même en fait pour votre business et pour votre famille c'est de partir en voyage ou de faire une retreat même si dans la ville pas super loin tu vois euh c'est le meilleur chose que vous pouvez faire pour pour parce que en fait moi il y a un truc que j'adore avec les voyages même si là par exemple je suis parti à Marseille ok j'ai eu une tonne

[34:21] d'idées je suis pas parti très longtemps je suis parti voir une amie qui faisait une soutenance de thèse et j'ai eu une tonne d'idées sur la cuisine une ton d'idées sur la j'ai même appris plein de trucs de productivité j'ai j'ai vu des j'ai pensé à nouvelle fonctionalité et ça je sais pas pourquoi mais le voyage c'est un accélérateur àidé tu vois un truc je sais pas tu tu tu es dansbnb et tu vois des choses qui sont lchéés dans l'appartement tu dis mais ça c'est pas ça je pourrais piquer ce tips tu vois pour mettre plus de lumière je pourrais c'est plus productif j'en sais rien la

[34:48] manière avecqu le bure est mis tiens c'est ça ce objet là il est sympa V que c'est c'est cool mais en fait c'est un accélérateur à aidé et je trouve qu'on devrait tous cultiver ça en fait de voyager euh euh et je parle pas d'aller à Bangkok hein vous allez même dans la ville à côté vous allez cette culture du voyage c'est c'est se faire énormément de faveur à soi-même euh pour c'est revenir avec beaucoup d'énergie euh c'est revenir avec énormément de de positivité pour sa famille et pour son business et plein de nouvelles idées et je pense que c'est probablement ce sur quoi en tant que fondateur nous devrions

[35:21] garder en tête et des gens qui ont fait quand même des très grosses S comme roboing le disent que c'est l'une des meilleures choses qu'il a qu'il a fait et numéur qu'il a maintenant qui fait que voilà culti aussi ce voyage euh pour pour vous revigourer surtout quand vous êtes dans des périodes un peu de un peu de d'énergie faible de Down tu vois vous avez mis beaucoup trop d'énergie pendant trop longtemps donc voilà the SAS PlayBook de Rob Welling un très bon livre euh que j'ai énormément apprécié j'espère que je vous ai convaincu pour l'acheter et le lire en tout cas je vous souhaite euh une agréable semaine

[35:57] n'hésitez pas à vous abonner si ça vous a plu et à mettre un like et à me dire en commentaire si vous avez d'autres livres aussi que vous avez bien aimé sur ça je toujours preneur maintenant que je lis un peu plus et je vous souhaite une agréable journée et puis à bientôt

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