# Comment segmenter ses clients par historique sur Klaviyo ? - Email Marketing

Channel: The Modern Letter
Video: https://www.youtube.com/watch?v=aDJzVnC0Ul8
Duration: 6 min
Language: French
Words: 1259
Transcript page: https://viewrankai.com/tools/youtube-transcript/aDJzVnC0Ul8

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[0:00] Bonjour à tous, bienvenue dans cette nouvelle vidéo. Aujourd'hui, on va voir ensemble comment créer des segments par historique d'achat, les différents types de segments qu'on peut mettre en place, comment les mettre en place et comment les utiliser dans vos campagnes de marketing. Juste avant, je me présente, je m'appelle Théo. J'ai confondé l'agence The Modern Letter. On est agent spécialisé sur la partie clavio et email marketing. On aide les marques e-commerce dans leur stratégie d'acquisition et de fidélisation de leurs clients. On passe tout de suite

[0:21] sur mon écran et je vous montre tout ça. Alors, comment créer des segments par historique d'achat ? d'abord la définition et les avantages. Donc il y a deux grandes catégories de segments par historique d'achat qu'on peut faire, c'est les segments par année, donc notamment sur les années d'achat. Donc par exemple toutes les personnes qui vous ont réalisé un premier achat il y a plusieurs années maintenant, donc par exemple si vous avez fait une campagne de crowfunding notamment sur Ulul, vous pouvez créer un segment dédié qui va permettre du coup de les retrouver et potentiellement de les remercier avec des newsletters en disant voilà merci pour les premiers achats que vous avez

[0:54] effectués. nous avez aidé à développer la marque qu'on est aujourd'hui où on peut vous donner par exemple un code promo de 10 %. Voilà, ça peut être un exemple. Ça permet aussi de mieux comprendre les ventes qu'on fait par année, mieux comprendre voilà l'évolution de la marque et ça se fait en seulement quelques minutes et vous avez l'information dans votre compte Clavio. Donc ça c'est la première catégorie qui est par année et on a aussi du coup par achat. Donc là ça peut être assez varié, ça peut être par montant d'achat. Donc par exemple toutes les personnes qui ont commandé pour plus de 100 € 200 ou 500 € et du coup aussi

[1:20] par article acheté. Donc par exemple, si c'est pour les personnes qui ont acheté plus de deux articles ou cinq articles, et ben on peut créer un segment dédié. Et en fonction de c de ces segments là, on peut créer du coup des newsletters qui vont être dédiés pour communiquer et personnaliser au mieux le message. Voilà

[1:35] pour les différents types de segments. On va voir comment le mettre en place du coup sur Clavio. Nous voici sur le compte Clavio. On va cliquer directement dans audience ici, liste segment et on va créer du coup un segment juste ici en haut à droite. Donc là créer liste ou segment et nous on sélectionne segment. L'intérêt des segments, c'est qu'ils soient dynamique. Donc c'est-à-dire toutes les personnes qui vont effectuer de nouveaux achats entre-temps vont rentrer dans les segments contrairement à une liste du coup qui elle va être statique. Donc c'est-à-dire qu'elle ne bougera pas, il faudra les ajouter manuellement. Donc voilà, le segment, il y a vraiment un intérêt dynamique et ça

[2:06] permet du coup d'alimenter sans cesse vos segments et votre base de données. Donc là, on va faire un exemple pour toutes les personnes du coup qui ont acheté plusieurs articles. Donc on va mettre acheteur. Voilà 5 articles. Donc là, on va sélectionner une condition, ce que quelqu'un a fait ou n'a pas fait. Et là, du coup, on va voir tous les déclencheurs. Attention d'avoir votre clavio et votre Shopify bien connecté ou votre clavio et votre Wcommerce bien connecté, sinon les données remonteront pas. On va faire commande passé et là on va sélectionner S supérieur à donc là on sélectionne quatre articles. Donc pour avoir cinq articles, on va sélectionner depuis le

[2:43] début, donc depuis toujours, juste ici est supérieur à quatre articles. Comme ça, on aura tous les acheteurs de plus de 5 articles. On peut faire la même chose pour la valeur de commande. Donc là, on peut mettre acheteur de plus de 200 €. On a changé ici la valeur de commande. On va mettre au lieu d'avoir équivaut, on va mettre supérieur à et là on sélectionne du coup 200. Pas besoin de mettre le cycle euro. Il y a donc voilà. Attention de ne pas cliquer à est égal à ou équivaut à comme ici. Sinon vous aurez seulement les panis de 200 € précisément et non 205 210 300 €. Donc

[3:18] voilà, faut vraiment mettre supérieur à si jamais vous voulez tester votre segment avant de le créer, vous pouvez cliquer sur aperçu ici et là vous allez avoir du coup tous les profils qui vont remonter et si c'est bon du coup vous pourrez créer le segment en cliquant juste ici. Vous pouvez également changer du coup mettre pour 1000 €. Donc voilà la même logique en ajoutant 1000. Ici, vous pouvez euh voilà, donc c'est très varié, vous pouvez faire énormément de choses. Vous pouvez aussi changer de déclencheur, vous pouvez faire pour toutes les personnes qui ont annulé les commandes, donc commande annulé au moins une fois depuis toujours et du coup les

[3:47] contacter, comprendre pourquoi la commande a été annulée. Potentiellement, c'est un problème sur le site, c'est un problème de produit, c'est un problème de marketing et du coup vous pouvez trouver des solutions en contactant ces personnes-là et faire une usateur qui va être dédiée. Peut aussi faire du coup par année d'achat comme je disais tout à l'heure. Donc on peut faire acheteur 2000 2025 pour l'exemple. Donc là, on va

[4:05] sélectionner commande passé juste ici. Là, on va mettre au moins une fois, on laisse au moins une fois. Et donc là, on va mettre entre les dates. Donc là, on sélectionne en fait une période de date. Donc là, on va pouvoir mettre par exemple euh donc l'année 2025. Donc là, je vais être en janvier. Voilà, je vais prendre le 1er janvier et en date de fin tout simplement décembre 2025. Comme ça, j'ai tous les acheteurs de cette année-là. Donc voilà, c'est l'année dernière. Mais si jamais vous voulez faire ça sur des années précédentes, il y a un réel intérêt de dire voilà vous étiez là en 2021, vous

[4:36] nous accompagnez depuis le début dans la progression de notre marque, comment on peut encore l'améliorer ? Les gens aiment bien et c'est normal quand il y a de la personnalisation plutôt de faire des emails très génériques, vous pouvez les personnaliser et du coup mieux comprendre ce qui les intéresse vraiment dans votre marque par rapport à la concurrence et la le développer encore plus. Donc voilà, encore une fois, si jamais vous voulez voir l'aperçu, vous pouvez cliquer ici, vous verrez les profils, vous pouvez cliquer notamment sur les profils. Là, on est sur un compte test, donc il y a pas de profil, mais vous pouvez cliquer pour vérifier

[5:04] que ça fonctionne bien. Donc vous allez faire créer le segment, ça peut prendre quelques instants en fonction de la taille de la base de données que vous avez. Et une fois que c'est en place, vous êtes trouvé dans votre bibliothèque de segments juste ici. Voilà pour cette courte vidéo. N'hésitez pas à laisser un commentaire si jamais vous avez des question juste en dessous. Et si vous souhaitez être accompagné sur la partie clavio que ce soit pour la partie des flows, des newsletters ou du design, n'hésitez pas à cliquer sur le premier en description et on vous aidera avec grand plaisir. Je vous souhaite une très belle journée et à bientôt. Merci. Au

[5:29] revoir.

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